ａｕ携帯電話のメールアドレスにてご注文のお客様へ

いつもToe Cocotteへのご厚情誠に有難う御座います。
Ｔｏｅ　Ｃｏｃｏｔｔｅ店長です。

最近、携帯電話のメールアドレスにてご注文のお客様でメールが届かない、または当店に届いていない旨頂戴しております。

特にau携帯のメールアドレスのお客様で（当店のドメイン）を受信指定したのに
当店からの確認メールが届かないというお問い合わせが多数ございます。

KDDIに問い合わせましたところ、
＜「迷惑フィルター設定」で「なりすまし規制」を設定している場合、
ドメインを受信指定しても、迷惑メールとして拒否される可能性がある＞
とのことです。

この場合、（当店のドメイン）を
【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】
に指定していただくと、問題を解決できるという返事がありました。

お手数をおかけしますが、以上のように設定を変更していただいた上で
「問い合わせ」から再度メールをお送りいただくか、お電話にてご連絡下さいます様お願い申し上げます。

それでもメールが届かない場合は、申し訳ありませんが、
別のメールアドレスからご連絡いただけますよう、お願いします。

特にaｕ携帯の迷惑メール設定においてのご注意です。

以下メールが届かない方へ、迷惑メール設定の中で確認下さい。

【エラーになった際にその旨を送信元に返さない】
という、設定にしていませんか？

つまり、

店舗側→エラーの戻りが無いため通常通りメールが届いていると思ってしまう。
貴方様→注文、問い合わせしたのにメールがまったく届かない！

という、両者共にとても残念な状態です。
メール不達の際にエラーすら返って来ませんと本当に辛いところです。

このケースはauのケータイでの迷惑メール設定の際に、
何げなくチェックボックスが出てくるので、
ほとんどの方がご自分で設定していることさえ忘れています。

どうか設定のご確認をお願いいたします。
もしくは違うメールアドレスでのご利用をお願いいたします。

また、当店では三営業日以内ｌに必ずご連絡を差し上げておりますので
休業日を除き三営業日以降ご連絡が無い場合は当店にメールが届いておりません。
その場合もお問い合わせ、お電話にてご連絡下さいます様よろしくお願いいたします。


お手数、ご面倒をおかけしますが何とぞ宜しく御取り計らい下さいませ。

本日もどうぞごゆっくり。
ご滞在下さいませ。

Ｔｏｅ　Ｃｏｃｏｔｔｅ