いつもご厚情を賜り誠にありがとうございます。

近頃、ご注文、ご登録、お問合せの際に使用されているメールアドレスが
特にGmailのお客様のメールエラー率が大変高くなっております。
メールエラーで返ってきております場合は当店より再送を別メールソフト等使用し連絡しております。
不着からメールエラーになって返ってこないかを確認して完了とさせて頂いております。
あまりに繋がらない場合は電話番号のSMSにて送信させて頂く場合がございます。

当店では必ず休業日を除く3営業日以内に必ずご連絡をしておりますので
返信が無い場合はお手数ですが今一度ご連絡を頂けます様お願い致します。

確実に常識の範囲内にある内容に対し頂いたご注文・お問合せ・ご連絡には返信を差し上げる姿勢でおりますので返信なき場合はエラーの可能性を鑑みてご一報くださいますと幸いです。

尚、ご注文メールもしくは何らかの方法でご連絡を差し上げて未決済、ご連絡の一つ無き場合は1週間強お待ちした後、
キャンセルとして処理させて頂きますので在庫の限りのある作品や商品におかれましては
買い逃しのご連絡を後々頂く事がありますが、しっかりお約束を守られた方の処へいきますので
人と人とのお付き合いと同じようにお願い致します。

平素スムーズにお付き合いくださいますお客様には大変感謝しております。
万一のご連絡が滞った場合に上記の様なエラー等お心置きくださいますれば幸いです。

いつもトゥココットへのご厚情を賜り誠にありがとうございます。




この度、大変恐縮ではありますが送料見直しと一部サービスの見直しと改定を致します。
商品値上げをせずに保ちます。送料も当店利益ではなく一部当店負担のままでございますのでお見守り頂けましたら幸いです。


◆要約◆
今回の改定内容


①送料一律を終了、地域別に変更
但し最小サイズの金額での計算とし、少額請求に留め当店負担は変わらず致します。
7000円以上送料無料は変更なし（北海道沖縄離島は15000円以上送料無料。7000円以上で1000円。差額当店負担）


②ポイント発行対象外商品ありに変更
主に作家作品・委託ブランド・イベント等委託取り扱いのもの


③ポイント有効期限
2023年4月1日より有効期限を2年と致します。
これまで溜めて頂いたポイントの年月日が古い方は2023年3月までにご使用ください。
また、現在一度にご使用頂けるポイントは100ポイントまでとさせて頂いておりますが、
大きな作品（10万円以上のおにんぎょうなど）をご購入検討中の方は全ポイント使用のご相談をお受けします。




◆概要◆
これまでトゥココットは極力お客様へのお買物のお付き合いをと
送料やサービスにおいて開店当初からほぼ変わらずに据え置きでやって参りました。
商品もお値打ちに頑張って参りました。


しかしながら運送業者の運賃値上げが続きそれでも自己負担をしながら
時には商品が売れても送料が高く遠方の方への送料カバーをして利益のない、
中には損失という原価割れであげてしまっている様な状況もございました。
そして重なる運賃値上げに流石に現在の全国一律料金では上記の様な事が続きます為
運営がままならなくなると今回改定に踏み切りました。


つきましては運賃を地域別送料にします事と致しました。
現状それでも一番小さい箱サイズのお値段で設定しており負担はまだ続きますが
それでもまだ少しは負担が減ると考えています。
正規のお値段の送料でと言って下さる方がいらっしゃいましたら送料着払いに致しますが
一番小さいおはこでのお品はあまり無い為、このお値段より相当お高くなります。
中にははじめから送料を込みの値段を商品価格に設定しているところもございますがその様な販売等せず
（大型品や特例の場合は商品ページに記載しております。）
商品値上げもせずにお出ししてゆきたいと考えています。


そもそも送料というものは本来現場に行って買えないかわりに運んで頂くお代ですので
運送業者様に支払う料金であり当店の利益ではありません。そして損失であってもなりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


◆宅急便送料改定後の基本送料表2023年1月より

ポスト投函便　200円 : 一律200円
ネコポス　385円（最速ポスト投函） : 一律385円


◆ポイントについて
委託品、外注品（作家作品・委託ブランド・イベント）へのポイント発行対象外と致します。
2023年1月より
これまでトゥココットの取り扱いのどの商品にもポイントを発行しておりました。
本来他店様やギャラリー様ではなかなか無い作家様作品にもポイントを発行し続けて参りました。
しかしながら作家様作品や委託品は当然ながらご案内がしたい想いで薄利でございますので
ポイントで換算するとまたも当店のお品によっては無料で差し上げているという状態になる事がございます。
当店のポイントは5％なのでおおよそ平均して世の中のモールや店舗様の5倍程になります。
此れ迄何故か作家様作品、委託品に関してはポイントをつけるという事に疑問も持たず
損益になって仕舞っても仕方ないと判断して参りました。
外注のイベントにまで値引き適用・ポイント発行している事もありこれまでご購入頂いて溜まっているポイントなのだからと負担していましたが、委託と外注の薄利な状況でタイミングやものによっては損失という状況になってしまっています。
出来るだけ薄利でもお買物のお付き合い、ご案内をという気持ちで努めて参りました当店ですが、このままでは涙を飲む事続きになってしまいます為、あまりに負担が増えました為ポイント対象外を設定させていただきます。


◆ポイントに有効期限を設定致します。
3月末日まで無期限
有効期限を設定するのは4月1日より開始
有効期限は2年間となります。
これまでのポイントで古い月日の発行のポイントが溜まっています方はお急ぎください。
大きい金額の作品（10万円以上のお人形等）で使用したい場合はご相談ください。
当店の一度に使えるポイントは100ポイントまでですが作品購入の場合は全ポイントを使用して頂ける様ご相談にのります。


これまで運営出来ればいいのだからと感謝して負担して参りましたが続けるには
当店が負担しているものは必要以上に無理したものだと思います。
どうかご理解をお願い致します。

お品を安定した価格で心を込めてご案内することにより一層力を入れて参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

Toe Cocotte

謹賀新年
明けましておめでとうございます。

旧年中はお世話になりました。

本年も何卒宜しくお願い申し上げます。

本年は卯年という事で皆々様が飛躍に富んだ御年となります様願っています。

写真は自宅で娘が飼っていたうさぎです。
小さいひなウサギは本当にまんまる。

令和5年
Toe Cocotte

いつもToe Cocotteへのご厚情を誠にありがとうございます。

Toe CocotteのブログとBBS掲示板が契約元のサーバーがサービス終了の為
閉鎖致しました。
現在はサービス会社自体が終了の為、表示されなくなっています。

現在SNS普及により利用者も減っていました中、
時折SNSをされていない方のお書込みに使って頂いており残して参りましたが
移行や抽出してデータを残すことも考えたのですがこれを機に終了とさせて頂きました。

オープン当初より長年ご利用くださいました皆様には深く感謝申し上げますと共に
今後はメルマガ、お問合せ、SNSにてどうぞ宜しくお願い致します。


本日も良い夜をお迎えくださいませ。

Toe Cocotte

いつもご厚情誠にありがとうございます。

Toe Cocotteの初夏は庭が一番華やかで盛りを迎える季節です。
庭のモッコウバラが今年も満開でご好評いただいております。
是非お運びください。

予約に際しましてのご来訪のご案内にお願い等を加筆しました。
沢山の方に大事に過ごして頂けるサロンとしてご用意しおおらかにお迎えを続けていく上で
マナー違反と思われる行動があった時大変哀しくなります。
商品や作品にはご遠慮頂いていたのですが、見境がなくなる方がおられ、
これまでOKとしていた当店所有展示物、所有物、当店のお人形にも全面的に触れるのを
ご遠慮頂く事と致しました。

ゆっくりお読み頂ける書籍に関してはこのままお読み頂ける様にはして参りますが、
貴重品もございますので大事にお読みくださいます様お願い致します。

また、当然ながらToe Cocotte所有の展示とは別にこれまで通り
商品である雑貨、作家様の作品、お人形はオーナー様をお待ちしている子達です。
未来の主様のもの、お手を触れぬ様にお願い致します。

お迎えをご検討の場合はお声かけ頂きこればかりではございませんが
良識の範囲を越えられた方がいらっしゃった為、
この様な注意書きを書き足すこととなりました。

お客様との信頼関係で成り立っている部分が多いToe Cocotteは
優しい気持ちでお受入れして参りました此れ迄と変わらず
このままおおらかにお客様のお受けいれをしてゆきたいが為に、
全面接触ご遠慮のお願いを書かねばならなくなりました。

ご理解ご協力、願います。

多くの方におかれましてはToe Cocotteを大切にしてくださり、
その時間を優しくお使いくださっています中、この様なお願いとご注意となり
大変恐縮ではございますが、だからこそ残念な事象が起きて心折られてはならず
続けて参りたいものですからお見守りくださいますと幸いです。
環境や品々への愛情を持ち穏やかに滞在くださいます方々には本来必要のないお断りを書かねばならず大変心苦しい所存です。

何卒宜しくお願い致します。
Toe Cocotte

salonご来訪前のご案内についてはこちら
https://victorian666.com/goannai.html

いつもありがとうございます。

ご好評いただいておりますLa Luiceの日傘レーシーフリルアンティークデザインパゴダパラソルについて
現在メーカー在庫もブラックのみとなっておりますので
お取り寄せ予約も黒のみ対応の状況となります。
また、メーカーの在庫次第の再開、停止となります。



お取り寄せとは別に当店で現在即納在庫はこちらです。


マドンナピンク

ブラック


完売後のお取り寄せ、入荷はメーカー在庫確認次第あれば再開致します。

お迎え頂いたお客様、ご使用頂いているお客様には大変ご愛着頂いております贅沢なレース日傘、
是非に確実な在庫のうちにご検討下されば幸いです。

完売後は即納・予約の在庫が復活していない限りお取り寄せも出来ません。
お問合せを頂戴してもこの通りのご案内となりますので何卒宜しくお願い致します。

本日も良い午後をおすごしくださいませ。

平素はトゥココットへのご厚情を誠にありがとうございます。

当店では送料無料価格帯をご用意し、差額を当店で賄う形で価格を均一化してお届けして参りました。
昨今の宅急便、配送業者料金の値上げに伴い当店での送料カバーも難しくなって参りました。

しかし未だ送料カバーを続けておりどの地域へのお届けも送料の一部を当店が負担する形をとっています。

ご注文頂いた事への感謝のサービスとして極力お客様のコストを抑えたいところではありますが
この時世の配送ドライバーの方々の困窮した現状と共に宅配料金の高尚で現状のままでは維持が難しくなって参りました。

そこで現在も続けている送料の一部を当店負担は続け、送料値上げはせず
送料無料価格ラインを改定させて頂く事と致しました。

2020年12月15日まで
5000円以上送料無料
を
7000円以上送料無料
と致します。

出来得る限りのサービスを続けたいのですが、現状も発送料を一部負担しておりまして、
また、送料は配送業者へ支払うものであり当店の利益ではありません。
当店からお客様の元へお届けして貰う為の料金でして奔走してくれるドライバーのお陰で成り立っている事への代金です。
当店としましても極力実費送料をお客様に請求しない様負担は続けて参ります。

何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

いつもトゥココットへのご厚情誠に有難うございます。

この度お支払い方法にLINEpayを導入致しました。
カート内お支払い方法に事前決済LINE payをお使いいただけます。


LINEpayを導入されているスマートフォンからご決済ください。
今後も便利にご活用いただけるサービスを更新して参ります。
何卒宜しくお願いいたします。

本日もどうぞごゆっくり。

Toe Cocotte

いつもご厚情を誠にありがとうございます。

かねてより当店ではお買物を地域関わらず極力平等にと送料を負担して頑張って参りました。
しかしながら配送業者の人手不足、値上げが年々続いておりまして
一部地域において発送しても差し上げているだけの様な状態になる発送も数々ありました。

そこで誠に恐縮ですが
一部エリアの送料無料のみ除外をさせていただく事といたしました。
北海道・沖縄・離島のご注文は送料無料適用外です。
（1万5000円以上のご注文の場合は送料無料です。）
北海道・沖縄・離島に関しましては発送に1500円以上の送料がかかってしまいますため、
当店でも送料負担をいたしますが、宅急便送料を5000円以上ご購入でも600円ご負担お願い致します。

他店にある様な北海道・沖縄・離島は追加1000円というのは極力避けたく
出来るだけ当店もお買物をお愉しみいただけたらと考えて当店も負担しての発送を今後も続けて参ります。
ご理解・ご協力をお願い致します。

平素はトゥココットへのご厚情を誠にありがとうございます。

電子マネー決済paypayでの支払いが可能になりました。
https://paypay.ne.jp/

ご注文金額をトゥココットpaypayアカウントへ送金頂いて順次発送となります。


Toe Cocotte paypayID: victorian

今後も便利なサービスに努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

本日もごゆっくりご滞在くださいませ。

Toe Cocotte

いつもありがとうございます。

これまでトゥココットでのおとりおきは最長1か月として参りました。
どうしても欲しい方にそのお品との良縁を願い保管し、心を込めてお手紙と共にお届けして参りました。
殆どのお客様におかれましてはご縁を繋ぐのに都合と予算とスケジュールとを合わせて頂くのに
便利にお使い頂いて参りました。

殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

しかしながら残念な事にお気持ち変わりされたまま連絡がとれない状態になる方も一部みえました。
何年間もそれでもご厚情頂くお客様が圧倒的に多いので頑張って参りましたが、
特筆代金引換でご注文後受け取り拒否で戻ってくる箱はとても悲しいものがありました。
その後連絡もとれない、人と人との約束、血の通ったやりとりではない扱いにトゥココットのスタッフ一同胸を痛めました。
・代金引換で荷物を発送しました場合「キャンセル」とはなりません。
□お客様ご都合での受取拒否に関しましては、配送業者にはその事情は通らず、荷物を往復させた料金が必ず請求されます。勿論その料金はトゥココットの運営者、私が支払っています。
送料を実費より低く設定し費用負担して発送した上、必要のない支払いをしている事になります。
何よりも哀しいのはその損害自体ではなく一切のご連絡がつかなくなる事に人間が見えてしまう事です。
人生にそのシミを一点つけて生きて行ける事が出来るひとを見る事です。
スタッフは出荷が余程忙しい時を除いて一筆でも手紙を添えます。
そのまま届く事なく欲しかったはずのお品と特別な理由を除いて返送されてきた時の哀しさは
雑貨を愛し優しい気持ちで日々を紡ぐ事を提供する私達には非常にお相手に残念な気持ちになります。
「やっぱりいらない」という前に本当に欲しいものを選んで頂けたら嬉しいです。
この先をその様に生きられてゆかれ、ご縁が絶ち消えて、私はお代金を代わりに支払い終わります。
その後NPO法人　通販未払い防止ネットワークhttps://unpaid.jp/へ通報しております。
勿論連絡を頂戴し、ご事情を頂いた場合はその限りではございません。
また、連絡がつかない場合もご事情があっての事なのかもしれませんので
二度と他店様、ひとさまにご自分の責任の負担や哀しい想いがかから無いように願います。
お心、お身体と大切になられます様に。


そこで代金引換の取り扱い自体を中止しようかと審議しました。
しかしながら常連様他、多数の方に便利にご利用頂いておりますので、
気持ち変わりや1か月後でお忘れになる様なシステムを改定しようと
今回おとりおき期間を改定致します。

■おとりおきについて
最長一か月　→最長2週間とさせて頂きます。
お届け日時指定も14日後までのご指定が可能の状態に変更してございます。

常連のお客様におかれましてはご都合やスケジュール、どうしてもこの日にというご指定がございましたらお気軽にご相談をくださいませ。システムばかりのお付き合いでございません。

■代金引換注文時のお願い

代金引換でのご注文に折り返し確認返信をいただく事となりました。
いつもスムーズにお取引くださいます常連様、数回ご購入者様におかれましては
ご面倒をおかけ致しますが「代金引換受取拒否」が初回購入者様だけでなく発生するケースが
ここ数件出てしまいました為、ご理解ご協力をお願いしております。
注文後数日経って事情が変わったなどでご家族の拒否がおきてしまうなど発送後におきてしまいました。
代金引換ご注文の場合はご注文確認メールにお受け取りが確実である旨をそのまま返信頂きましたら
発送としております。
何卒宜しくお願い致します。

当店は日々の豊かさ、日常に見える景色を好きなもの、優しいものが寄り添う様にと
続けて参りました。
今後も優しい気持ちをもって、品々との良縁を繋ぎたいと願います。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Toe Cocotte

いつもトゥココットへのご厚情を承り誠にありがとうございます。
売切れの商品が再入荷したらメールでお知らせが届く機能を開始致しました。
各商品ページにある再入荷お知らせメールに登録頂くと再入荷しました際にはお知らせメールが届きます。

便利にご利用下さい。
再入荷通知を登録頂くと当店にもリクエストとして届きます。

※メールが届いても確約ではありませんのですれ違いで売り切れの場合もございます。
※1点物、メーカー在庫終了のお品に登録されても再入荷がありませんのでお知らせメールが届く事はありません。

今後ともトゥココットを宜しくお願い致します。
本日もどうぞごゆっくり。

Toe Cocotte

東京は渋谷初台Zaroffにて開催されます「永遠の午後三時。」展へ移動します為、
2019年6月7日より6月10日迄お休みを頂戴致します。

「永遠の午後三時。」
https://victorian.ocnk.net/product/3312

Zaroff公式
http://www.house-of-zaroff.com/

Zaroffってどんなとこ？（レポートサイトより）
お出かけ情報サイト街はぴ」内で、街はぴライターさんによりご紹介頂いております。
退廃と美学の潜む五差路　『画廊珈琲Ｚａｒｏｆｆ』
http://hatsudai.happy-town.net/t_culture/00013103.html

なかなかな思い出の時間になると思います。
是非に会期中イベントへお越し下さいませ。
初夏、ひと夏の夢の時間を共にできます事を心より願っています。

Toe Cocotte

重要なお知らせ


2018年8月1日から15日まで

店内大型改装の為、実店舗サロンの予約をお休みさせて頂きます。

当店の展示品の展示整理が品数に追い付かず、棚や椅子の設置を増減する必要があり
大きな家具、什器の移動が必要となります為全てを清掃も兼ねて改装致します。
勝手申しまして誠に申し訳ありません。

オンラインショップの営業はカレンダー通りにてご注文24時間承っております。
何卒宜しくお願い申し上げます。

Toe Cocotte

 

旧年中は大変お世話になりました。

 

本年もトゥココットを何卒よろしくお願い致します。

 

相変わらずの此処に戻れば

 

ご自分の憧憬に出会える様な

 

思い出の品が詰まった屋根裏部屋の様に御座います。

 

 

主が決まるまで大切に呼吸する品々を

 

ご縁あって貴方様の元へ送り出す

 

その時の喜びを大切に

 

時の定めなく

 

ゆっくりとした空気の中で

 

品々とトゥココットはお待ちしております。

 

 

本年も煌くご縁が実ります様に。

 

あなたとわたし＝わたしたちのトゥココットを宜しくお願い致します。

 

 

 

Toe Cocotte

 

 

いつもご厚情誠に有難う御座います。


ご注文・お問合せ・メッセージにおいて当店では通常３営業日以内にメールのご連絡をお送りしております。

正しいメールアドレスをご入力頂きました場合
ご注文・お問合せにおいては自動返信が即時届きます。
後、手動のお返事を差し上げ合計２通が届く様になっております。


■迷子メールのお知らせ

お問合せへのお返事がメールエラーで返ってきております。

■１件
I・O（お名前/苗字）様　キャリア：softbank.ne.jp
内容：猫足オルゴール付き振り子置き時計の再入荷リクエスト

自動送信メール、手動メール共にメールエラーで返ってきております。
メールアドレスにお間違いがないか、また配信許可設定に当店メールアドレスを加えて頂く等ご確認下さい。


当店メールアドレス：shop@toecocotte.com


当店のお品にご興味をお持ちいただきお問合せ頂きました中
お返事を差し上げましたがお届け出来ず心苦しい思いでおります。

何卒宜しくお取り計らい下さいませ。



本日もごゆっくりご覧くださいませ。

Toe Cocotte