ヴィクトリアンやロココ・オールドスタイル・レトロ・・・
どんな可愛いも大好き、贅沢な女の子の宝箱、経年色雑貨店。日々を彩る優しいロマンスをお届けします。
![[淑女雑貨Toe Cocotte]](http://victorian.ocnk.net/data/victorian/image/791869eb0d.gif){kind=small}
秋物入荷中！
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よくあるご質問
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■こちらではよくある質問にお応えします■
商品再入荷について
気になる商品が売り切れの場合その詳細頁のお問い合わせボタンから
よくお問い合わせ頂いております。
お問い合わせ頂いた商品はメーカーに在庫がある限りお取り寄せ致します。
メーカー販売中止等入手困難のものにおいては御免なさい、ですが
基本柔軟に入荷で対応しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
輸入レースについて
当店のハンドメイドに使用しているレースやボタンなどの素材は
ヴィクトリアン専門の海外輸入の素材を多く使用しております。
大量仕入れをしておりますが
過去の作品に使用しているレース等には希少なもの、メーカー在庫なし等もり
二度とご用意出来ないものもございます。
「こういったものを作って欲しい、こういうレースで...」
リクエストには極力御応え致しますがご用意出来ない場合はご了承下さいませ。
オーダー・リクエストについて
よく頂くお問い合わせに「この作品と同じものを」というご要望を頂きます。
その時の素材・感性などでお仕上げしたものなので
全く同じものは作る事が出来ませんが
シリーズとして作成する事は可能ですのでお問い合わせ下さい。
御予約を承るものではなくリクエスト商品としてご案内しますので
必ずお迎えのお約束は必要ございません。お気軽にお尋ね下さい。
折り返し作成可能・予算などご案内致します。
おとりおきや同梱について
おとりおきは最長一ヶ月まで可能です。
おとりおきのキャンセルはお控え下さいね。
ご注文後早々にお戻り頂いて注文された場合、
発送を完了していなければ同梱致します。
お気軽にカート内の備考欄よりお尋ね下さい。
可能な場合は同梱で承ります。
また当店では不定期ではありながら随時新作が出て参りますので
すぐにお戻り頂くお客様もいらっしゃいます。
そこでお客様が今回の分はここまでという御連絡をされるまで
ご入金を注文毎、もしくは数回分のご注文で一括にして頂き
全てをおまとめで発送する事も可能です。
(但しこちらのサービスは当店ご利用二回目以降のお客様に限らせて頂きます。）
送料は通常のお買い物と同様に合計で算出します。
お気軽にお申し付け下さい。
送料について
送料は発送方法によりマルチにお選び頂けますが
メール便対応商品などマークのついていない商品を
メール便発送でご希望頂きましたご注文においては別途お値打ちな方法をご提案する形で
当店手動注文確定メールでご案内しております。
希望が御座いましたらカート内備考欄にてお書き込みの上ご相談下さい。
アルバイト等求人募集について
時折寄せて頂く有り難いご質問なのですが
当店は現在求人募集をしておりません。
募集の際はサイト内にてご案内差し上げますので宜しくお願い申し上げます。
決済時ログインできない
カート内（決済画面）ログインボタンが当ショップカートの特質状
マウスクリックのみで反応します。
エンターキーで反応するショップサイトさんもりますので
その点ややこしいのかと存じますが
メールアドレス・パスワードをご記入後
横にあるログインボタンをマウスクリックでログイン下さい。
それでもログイン出来ない場合はご登録の
メールアドレス、もしくはパスワードが間違っている場合が御座います。
「パスワードをお忘れの方」のボタンより
パスワードをメールで受け取って下さいませ。
更にもしくは会員登録をしたつもりでされていない場合もありますので
どうしても無理だ！という場合はご遠慮なく（面倒がらずにせっかくのポイント！）お問い合わせ下さいね。
※購入履歴は管理しておりますので確認させて頂きましてご案内させて頂きます。
メールが届きません
ご注文、新規会員登録をされると自動で確認メールが一通始めに必ず届きます。
届かない場合はメールアドレスの入力ミスの可能性が御座います。
今一度ご登録、ご注文、もしくはお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせ先MAIL:info@victorian.ocnk.net
ドメイン指定されている方は上記アドレスを許可して下さい。
当店よりの確認メールがエラーで返って来て仕舞います場合、
お電話でご確認させて頂く事が御座います。
またご利用ガイドもご参照下さい。
キャンセル時ポイントについて
ポイントはキャンセルと共に失効されます。ご注意下さい。
男性でも利用出来ますか
勿論性別年齢問わずご用命を頂戴しております。
当店は女性向けのイメージの強いショップでは御座いますが男性の方、また幅広い年齢層の方にご利用頂いております。
但しお届けの際には皆様の元には"淑女雑貨 Toe Cocotte”という店名（送り主名）の入ったお荷物が届きます事をご留意下さい。
また男女問わず万一ご家族にお買い物を知られたくない等のご事情のおありの場合は郵便局留め等を配慮させて頂きますのでご相談下さい。
局留めについてはこちら
同じ画像なのに詳細写真にもありますが。。。
PCサイトをご覧になっている方には時々同じ写真が詳細頁に御座います。 それは携帯サイトをご覧頂く際に現在のシステムでは詳細写真の部分のみが反映される状況でございまして携帯サイトからお越しいただいているお客様にも平等に商品の状態を紹介したく極力この画像ならお伝え出来る、これは外してはいけないなど考慮の上でのものです。
ですのでPCサイトからご覧頂くと同じ画像がある場合も御座いますが何卒お付き合い下さいませ
誤ってメルマガ配信停止ＵＲＬをクリックした場合は？
当店ではメルマガ配信ご希望の方以外にはメルマガ配信を行っておりません。
メルマガポリシーについて
誤ってのメルマガ配信停止をクリックされた場合は当店メールアドレス宛に今一度御連絡、
もしくは今一度メルマガ購読登録（当サイトHOME頁より右側サイドメニューより）お申し込み下さい。
※当店には詳細情報は元より登録完了メールは届きませんので安心の上ご利用下さい。
画像を使ってもいいですか？
申し訳ございません。当店の画像は全て著作権が御座いますのでお断りしております。
無断転用はわからないかと言えばある程度わかって仕舞いますのと、ネットマナーとしてご遠慮下さい。
但し、商品画像、バナーのみ当店のものであると提示して頂ければ使用可能です。
どれは使用可能か、等がご不明な点はお問い合わせ下さい。
希望小売価格ってなんですか？
希望小売価格は当店ではメーカー仕入れの際のメーカーが提示した定価格を表記しております。
通常この価格！とメーカー、及び企業等の正式な価格提示があったものです。（オープン価格含む。）
それよりもお値打ちにご案内出来た場合は定価を表記した上でご案内させて頂いております。
また、オリジナル商品についてはおおよそ素材や時間クオリティから希望価格を設定します時も御座います。
以上しっかり後ろ盾のある価格をご案内しております。
包装について
当店の梱包資材は商品に触るデリケートな部分に新品の資材を使用します。
明細書、ラッピング、その他お届けの中で大切なものなどにも丁寧な資材を使用しております。
開封後の梱包には丁寧にある事、上質である事を大切にしたく
開封時お客様が喜んで頂ける感動をお届けするサービスに努めております。
稀にエアーなどの商品に直接触れない部分や
大きめの商品の場合にはお届けするお荷物の外箱などには
リサイクル品を使用する事も御座います。
「資源を大切に、お届けするハート（アイテム）は丁寧に」
を心においてお付き合い下さいましたら幸いです。
最後に。
対応＜手書き文書・メール＞について
オンラインのお付き合いとはいえ血の通ったお付き合い、
お客様のお時間を頂戴し来店頂いているのには変わりありません。
それに対し日々感謝しハートフルにあるのが一番で毎日ご注文をお迎えしております。
その為しばしば長いご挨拶のついた受注確認メールが届く事も御座います。
初めましてでびっくりされる方もいらっしゃるかもしれませんが
当店の感謝の気持ち、少しでも伝わって頂けたら幸いです。お読み捨て下さい。
特にオーダーのお客様とは何度も重ねたメールのやりとりで商品化していく事も
ありますのでご遠慮なくお申し付け頂きたく思います、お付き合い下さいませ。
当店でのご利用にご不明な点等ございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい。
小売店はもとよりオンラインショップの限界をこえる事の出来るサービスと
大手企業には難しい繊細さを持って
この微妙なバランスを温め続けてやっていくのがプロだと
今もまだまだ初心の気持ちで毎日皆様に勉強させて頂いております。
至らぬ点等ありましたらご教授下さいませ。
日々精進して参ります、お見守り下さい。
ホームページ作成とショッピングカート付きネットショップ開業サービス